Política de reembolso

En Javipinkk queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si bien nuestros productos son revisados cuidadosamente antes del envío, entendemos que pueden surgir situaciones especiales.

1. Cambios y devoluciones

• Aceptamos solicitudes de devolución o cambio únicamente en caso de productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.

• No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal, cambios de opinión o errores en la elección del producto por parte del cliente.

2. Plazo para solicitar devoluciones

• Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido para contactarnos a través de contacto@javipinkk.com y detallar el inconveniente.

• Es necesario incluir fotografías del producto y del embalaje original para evaluar el caso.

3. Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Si la devolución es aprobada, se te ofrecerá un reemplazo del producto o, en casos específicos, un reembolso del monto pagado.

4. Costos de envío

• Los costos de devolución serán cubiertos por Javipinkk únicamente si el error es nuestro (producto dañado, defectuoso o equivocado).

• En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

• Todos los envíos serán gestionados a través de BlueExpress.

5. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

• En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.